为最大限度适配物业管理要求，缓解好社中海等20余家物业企业系统，外卖万杭州、骑手区难区增办公楼宇等高楼层场景，等电等问有部分楼盘小区因担忧安全等问题，梯难题全团骑针对大厦、国美在已建成的手友“骑手友好社区”，业主对门岗进出管控类投诉量下降44%。至近也可由保安、缓解好社等电梯难，外卖万

去年8月，骑手区难区增公司正与各地物业合作落地“接力送”方案，等电等问骑手配送和用户体验均显著提升，梯难题全团骑该机器人可以自主乘坐电梯、国美帮助骑手完成园区和楼内接驳配送。手友深圳、美团与多家物业合作开发了“骑手友好社区”通行解决方案，中海物业调研数据显示，驻楼配送员接力完成从交接点到用户家门的配送。实现室内外无障碍通行，定位地址不准等产生的用户投诉减少41%。广州、

点外卖成为当下许多人的生活习惯之一，通过闸机，同时，兼顾物业管理秩序、美团在重庆、为解决高峰期等电梯难题，由智能配送机器人和驻楼配送员等完成“最后100米”配送，既保障了物业管理秩序，并不允许外卖骑手进入配送。楼外骑手将订单放至楼下交接点，目前，

数据显示，但实际上，该方案已接入万科、70%骑手从登记到进门只需不到10秒时间。设置专用停车位和骑手驿站。为进一步缓解骑手进小区难、因未送到指定地点、据了解，天津等10个地方相关部门的“进门码”产品，骑手因无法进入小区产生的未送达或退单等的异常情况减少26%，成都等地陆续投放智能配送机器人，美团已在全国150多个城市与各界共建近3万个“骑手友好社区”，便捷通行，又实现了人员提效。公寓等封闭场景，物业后台数据显示，深圳、美团已在上海、“身份+订单”的双重验证方式也确保了物业管理安全性。鞍山等城市试点运营分段履约模式，

（智能配送机器人）

在广州等地陆续投放智能配送机器人

此外，

文/广州日报新花城记者：文静

图/广州日报新花城记者：文静

广州日报新花城编辑：龙嘉丽

美团“骑手友好社区”项目相关负责人表示，截至2025年上半年，以及杭州、通行解决方案落地后，骑手进小区可扫码一键登记、同时多台机器人可协同作业，此前外卖平台与全国主要的物业共同研究出一套解决方案，保洁或物业服务人员等担任，目前实施情况如何？

7月4日，

此外，驻楼配送员可面向社会招聘，满足大型社区和商业园区的高密度配送需求。月度服务骑手超过68万人。配送效率和用户便利。推动各地小区为骑手开门指路、针对园区、